سياسة الاستبدال والاسترجاع | Nawfal
حرصًا منّا على رضاكم وثقتكم، نلتزم في نوفل بتقديم تجربة تسوّق راقية وسلسة:
الاستبدال والاسترجاع
* يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع خلال مدة 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
* يجب أن يكون المنتج:
* بحالته الأصلية دون استخدام
* غير مفصّل أو مغسول
* مع كامل الملحقات والتغليف
المنتجات غير القابلة للإرجاع
* الأقمشة التي تم تفصيلها أو قصّها حسب الطلب
* المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها
الشحن
* في حال كان سبب الإرجاع عيب في المنتج أو خطأ من المتجر:
* يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن
* في حال كان الإرجاع برغبة العميل:
* يتحمل العميل رسوم الشحن
الاسترجاع المالي
* يتم إعادة المبلغ خلال 3 – 7 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج
* يتم الاسترجاع بنفس وسيلة الدفع المستخدمة
ملاحظات مهمة
* نوصي بفحص القماش فور الاستلام قبل التفصيل
* لا يمكن قبول أي طلب بعد تفصيل القماش
خدمة العملاء
لأي استفسار أو طلب استبدال:
* عبر الواتساب أو خدمة العملاء في الموقع
